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Este contrato tiene la finalidad de establecer los Acuerdos y Condiciones aplicables al uso de la aplicación y de los servicios ofrecidos por Recárgate!!!, propiedad de la sociedad GlobalPay Solutions El Salvador, S.A. de C.V., una sociedad constituida de conformidad a las leyes de la República de El Salvador, o sus afiliadas, o los diversos sitios web re direccionados a éste, al que en adelante será referido como “Recárgate”.
Las Convenciones establecidas en el presente documento, constituyen un contrato entre cualquier persona natural o jurídica (en adelante Usuario o Usuarios) que desee utilizar la plataforma de recargas telefónicas de Recárgate; En estos Acuerdos y Condiciones de Uso se describen los derechos y responsabilidades del Usuario y de Recárgate al utilizar la aplicación de recarga y cualquier producto o servicio relacionado que ofrezca Recárgate.
Las Convenciones establecidas en el presente documento, constituyen un contrato entre cualquier persona natural o jurídica (en adelante Usuario o Usuarios) que desee utilizar la plataforma de recargas telefónicas de Recárgate; En estos Acuerdos y Condiciones de Uso se describen los derechos y responsabilidades del Usuario y de Recárgate al utilizar la aplicación de recarga y cualquier producto o servicio relacionado que ofrezca Recárgate.
No pueden registrarse ni usar los servicios proporcionados por Recargate los menores de 18 años de edad, los Usuarios suspendidos o cancelados de Recargate, y en general solo pueden registrarse todas las personas naturales que tengan capacidad para adquirir derechos y contraer obligaciones por sí mismas, sin necesidad de autorización de otra. Para las personas jurídicas, quien contrate en nombre y representación de ellas, debe ser quien tenga la personería legítima y suficiente para ello. En todo caso, se presumirá de pleno derecho que quien se registre e ingrese válidamente los datos personales y financieros solicitados, es la persona natural o jurídica que dice registrase, y en su caso que ostenta la capacidad y representación de aquellas.
Los servicios de Recargate deben utilizarse en nombre propio o en representación o por cuenta de terceros en el caso de las personas jurídicas. No se permite la concesión de estos a terceros, salvo autorización expresa de Recargate. Toda persona que desee utilizar los servicios de Recargate, debe registrarse en la el portal web o aplicación móvil, completar los formularios correspondientes y aceptar estos Acuerdos y Condiciones de Uso y demás Políticas.
Para registrarse en Recargate es necesario completar el formulario presentado en todos sus campos con información personal exacta, precisa y verdadera ("Información Personal"). El Usuario se compromete a actualizar la Información Personal conforme sea necesario. Toda la información ingresada por el Usuario tiene carácter de Declaración Jurada.
Por otro lado, Recargate se reserva el derecho de:
a.Solicitar comprobantes y/o información adicional para ratificar la información entregada por un Usuario. De no poder comprobarse la Información Personal, Recargate podrá suspender temporal o definitivamente al Usuario.
b.Rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta, en caso de detectar incongruencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar acciones sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario indemnización o resarcimiento alguno.
Recargate no se hace responsable de la certeza de la Información Personal proporcionada por sus Usuarios, por lo que, son los Usuarios quienes garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal ingresada.
La Información Personal de los Usuarios no será otorgada a otras empresas, excepto lo establecido en las Políticas de Reserva de la Información. Recargate compartirá la información con proveedores de servicios de valor agregado que se integren a Recargate para brindar mejor servicio a los Usuarios, y con aquellas empresas que brinden información sobre el historial y conducta crediticia de los Usuarios, lo cual es aceptado por el Usuario al suscribir los presentes “Acuerdos y Condiciones de uso de Recargate”.
La transmisión de la Información Personal se realiza por medio de un sitio de internet seguro que cuenta con protección y encriptación de la misma. Dicha información se guarda en medios magnéticos que utilizan procedimientos de seguridad de nivel adecuado al tipo de información almacenada.
Recargate mantendrá la confidencialidad y seguridad de la Información Personal, pero no se hace responsable si terceros la obtienen por sus propios medios y de forma ilegal.
El Usuario, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, otorga su consentimiento expreso e informado a GlobalPay y sus Afiliadas para recopilar, almacenar, procesar y compartir sus datos personales proporcionados a través de la plataforma, incluyendo, pero no limitado a información de contacto, datos de operaciones, transacciones y cualquier otra información relacionada con el uso de los Servicios.
Los datos personales serán utilizados por GlobalPay para cumplir con las obligaciones derivadas del presente Contrato, así como para el procesamiento de las Transacciones, el envío de comunicaciones comerciales y operativas, la prevención de fraudes, y para cualquier otra finalidad relacionada con la prestación de los Servicios.
El Usuario acepta que GlobalPay podrá compartir los datos personales con sus Afiliadas, las Autoridades Gubernamentales, así como con otras entidades participantes en la Red de Pagos, incluyendo Emisores, Adquirentes y procesadores de pagos, siempre que sea necesario para la prestación de los Servicios o para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a sus datos personales, conforme a lo dispuesto en la Legislación Aplicable, mediante comunicación escrita dirigida a GlobalPay a través de los canales establecidos en el presente Contrato.
Recárgate tiene un tipo de cuenta:
a) Cuenta Recargate personal: esta cuenta es la que todos los usuarios tienen al momento de registrarse en la plataforma donde puede realizar recargas a todas la operadoras participantes.
El Usuario accederá a su Cuenta Recargate mediante el ingreso de su Correo Electrónico y Clave Personal elegida ("Clave Personal").
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus Claves. En virtud de ello, el Usuario será el exclusivo responsable por todas las operaciones realizadas en su Cuenta. Además, el Usuario se compromete a cambiar su clave personal en caso de sospechar o percatarse de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados.
La cuenta Recargate está disponible para cualquier persona que se registre en Recargate por lo que se puede registrar por vez única con su nombre, correo electrónico y celular; es decir para las personas que deseen utilizar su cuenta para realizar compras de recargas o paquetes en cualquier Lugar, siempre y cuando cumplan los requerimientos correspondientes tales como el aporte de datos personales, DUI y Fotografías de este, Dirección domiciliar, etc. La cuenta, es personal, única e intransferible; será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia a cualquier título incluyendo la reputación.
Queda a disposición total del Usuario si permite o autoriza el uso de su Cuenta a terceras personas por lo que Recargate no se responsabiliza del uso que estas terceras personas puedan darle a la cuenta. La Cuenta estará designada en números y letras y cualquier referencia a dinero se entenderá hecha en Dólares de los Estados Unidos de América.
Recárgate cuenta con un monedero donde puedes acumular saldo al cumplir los requisitos de las promociones activas relacionadas con él.
Recárgate se reserva el derecho de desactivar el monedero en cuanto lo considere conveniente.
Para utilizar el monedero como método de pago, es requisito que el usuario tenga registrada y verificada una tarjeta de crédito o débito.
El saldo disponible en tu monedero lo podrás utilizar para pagar tus paquetes o recargas de cualquier operador.
El pago de la recarga o paquete puede efectuarse solamente con un método de pago (Tarjeta de Crédito/Débito ó Monedero).
Una vez validada la cuenta el usuario deberá registrar y validar una tarjeta de crédito vigente, de las marcas Master Card, Visa o American Express. El usuario podrá registrar mas de una tarjeta. Dichas tarjetas servirán para fondear la compra de recarga. Las recargas que se realicen a través de Recargate serán en tiempo real. Una vez el usuario coloque la compañía, monto a recargar y número de teléfono del usuario final se le cargara dicho monto de su tarjeta seleccionada. GlobalPay Solutions El Salvador no se hace responsable si el usuario no coloca bien el número a recargar o si el usuario escribe mal el número
Recárgate no se hace responsable, ni garantiza el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a las recargas a realizar a través del portal Recargate. El Usuario reconoce que al realizar acuerdos que tengan de por medio la cuenta de Recargate con terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento bajo su propio riesgo y responsabilidad. Recargate no será responsable por los daños y/o perjuicios que haya podido sufrir el Usuario, debido a recargas o no realizadas a través de su cuenta.
Recargate no se hace responsable si la plataforma falla temporalmente o si es usada en horas pico y/o días festivos y esta tiene un fallo temporal, Recargate se desliga de su responsabilidad si al momento de realizar una recarga es exitosa y no es recibida por el usuario final, es parte de la telefonía a la cual se recargo realizar las averiguaciones correspondientes.
Recargate no está posibilitada a realizar reversión o anulación de recargas/paquetes exitosos por error de digitación de número de teléfono y/o mala selección de monto de Recarga/Paquete.
En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de acciones legales contra otro u otros Usuarios, cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos, liberan de responsabilidad a Recargate y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.
Las operaciones llevadas a cabo a través de Recargate no deben violentar las leyes aplicables, el presente Acuerdo y Condiciones de Uso y demás políticas de Recargate. Entre otras actividades se prohíbe utilizar Recargate para juegos de azar, tráfico de armas, de personas, de animales, drogas o sustancias prohibidas; lavado de dinero y/o terrorismo; pornografía, prostitución, trata de blancas, pedofilia; cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo.
Cuando Recargate crea que se han utilizado sus servicios para llevar a cabo actividades prohibidas, podrá rechazar, cancelar o suspender una cuenta de usuario, limitar el acceso y uso de una Cuenta o cancelar definitivamente una Cuenta, sin responsabilidad alguna. Esto sin perjuicio de las acciones legales pertinentes que Recargate puede llevar a cabo en contra del Usuario infractor.
La suspensión de que trata el inciso anterior podrá ser denunciada por cualquier participante en la red de pagos, incluidos, pero no limitados a el sistema interno de Recargate, el sistema de alertas del procesador, el sistema de alerta del banco emisor de la tarjeta de crédito si las transacciones se realizaren por dicho medio de pago.
En caso que se tenga la denuncia o sospecha de operaciones prohibidas o sospechosas de ser prohibidas, Recargate suspenderá la cuenta del Usuario, retendrá los saldos existentes en la referida cuenta y procederá a notificar al Usuario de la circunstancia para que éste de manera expedita presente la justificación de la o las operaciones en revisión; si, de la revisión efectuada se encontraran elementos para concluir que la misma estaba prohibida o no fue debidamente autorizada, Recargate podrá liquidar el tiempo aire disponible para Recargas y efectuar las reversiones pertinentes para debitar dicho saldo a favor de los afectados, liquidar la cuenta de Usuario y, en su caso, cancelar la misma por incumplimiento de los Acuerdos y Condiciones aquí estipulados, lo cual de manera expresa aceptan los Usuarios haber leído y aceptado al suscribir e inscribir su cuenta del Usuario.
El Usuario es el único responsable por los daños y perjuicios que su conducta pueda causar a Recargate, sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes y/o a otros Usuarios, por lo que responderá por los daños y perjuicios que ocasionare.
Cuando existan reclamos de algún Usuario debe activarse el Mecanismo de Solución de Reclamos implementado por Recargate. Para ello el Usuario llenará un Formulario de Reclamos o comunicarse por los diferentes medios que Recargate tiene asignados como atención al cliente, indicando los motivos de su reclamo. Sin perjuicio de lo anterior, es entendido y aceptado por el usuario, que Recargate, no está autorizado para efectuar devoluciones, por lo cual el usuario lo libera de cualquier reclamo tendiente a una reversión de alguna operación efectuada a través de Recargate.
Recargate sus controlantes, controladas, filiales y/o subsidiarias, son dueños de todos los derechos de Propiedad Intelectual sobre su aplicación y Sitio web y su contenido, códigos, software, hardware, nombre de dominio, logos, marcas, símbolos, diseños, estructura, bases de datos, sus contenido e información, y otros, que de tiempo en tiempo, Recargate fuere adquiriendo.
Recargate se reserva el derecho de cambiar o renovar en cualquier momento el presente acuerdo y demás políticas. Estas modificaciones serán hechas públicas a los Usuarios a través de una notificación y/o publicación de los mismos en el sitio web.
Este Acuerdo puede terminarse por mutuo acuerdo entre Recargate y el Usuario sin expresión de causa alguna. Ello conlleva la cancelación de la Cuenta del Usuario, quedando vigentes el cumplimiento de las obligaciones pendientes.
Este Acuerdo puede terminarse unilateralmente por Recargate, en uso de su exclusiva discrecionalidad, con aviso previo al Usuario cuando existan incumplimientos por parte del Usuario a las leyes, lo descrito en este Acuerdo y demás políticas de Recargate. Todo lo anterior sin perjuicio de las acciones legales que Recargate pudiere tomar
Este Acuerdo puede terminarse unilateralmente por Recargate, en uso de su exclusiva discrecionalidad, con aviso previo al Usuario cuando existan incumplimientos por parte del Usuario a las leyes, lo descrito en este Acuerdo y demás políticas de Recargate. Todo lo anterior sin perjuicio de las acciones legales que Recargate pudiere tomar
El Usuario reconoce como plena prueba de las operaciones que realice, los registros electrónicos internos de Recargate almacenados en su sistema, que registren los cambios del cliente y las cantidades originadas por las operaciones y por consiguiente, los saldos que certifique Recargate con base a dicha información y para estos efectos.
Las constancias emitidas por Recargate equivalen a un recibo y son impugnables al Usuario.
Las notificaciones serán válidas si son realizadas a la dirección de correo electrónico principal brindada por los Usuarios al momento del registro en Recargate.
Se establece como hora oficial de Recargate la UTC/GMT -6 (El Salvador) por lo que todas las transacciones realizadas a través de dicha plataforma deberán ajustarse a la mencionada hora sin importar el país desde donde se realicen las transacciones.
Este acuerdo se rige por las leyes vigentes en la República de El Salvador. El Usuario renuncia a su domicilio y para efectos de este contrato designa como domicilio especial la ciudad de San Salvador, y se somete a la jurisdicción y leyes de la República de El Salvador. Se fija como domicilio de GlobalPay Solutions El Salvador, S.A. de CV, la ciudad de San Salvador
Plan Referidos
1. Para Referir
• Debes tener una tarjeta de crédito o débito registrada y validada.
• Mantén activa al menos una tarjeta de crédito o débito en la app.
• Comparte tu código con las personas que desea referir.
2. Premios por Referir:
• El usuario que refiere ganará $0.50 de saldo, los cuales podrá ver reflejados en su monedero en la pantalla “Refiere y Gana” cuando el usuario que refirió pague su recarga o paquete con el código de la persona que refirió.
• Recibirás una notificación de tu premio a través de push.
3. Usuario Referido:
• Debe registrar y validar una tarjeta de crédito o débito para poder canjear su código. Después de realizar este proceso tendrás 48 horas para canjear tu código, de no canjear el código durante el tiempo estimado, ya no podrás realizar el canje.
• El usuario referido podrá pagar una recarga o paquete de cualquier operador con el código de referido que le compartieron.
• El código tiene el valor de $1.00 en saldo, es decir que la recarga o paquete que elija debe ser de ese mismo monto.
• Para canjear este código debes ir a la pantalla principal de la app, y seleccionar el operador, digitar el número al que deseas realizar la recarga o paquete, ingresar el código en la opción “canjear código” y por último dar click en el botón “pagar recarga”.
• El usuario referido no podrá utilizar el código de canje para recargar el número de teléfono de la persona que lo refirió.
• Para hacer uso del código de referido, el usuario no debe registrar la misma tarjeta del usuario que lo refirió.
• Cada usuario tendrá un código el cual podrá utilizar para referir a más personas. Este código será visible en la pantalla “Refiere y Gana” cuando el usuario haya registrado y validado una tarjeta de crédito o débito, una vez obtenido el código, el usuario lo podrá compartir a través de las redes sociales con las personas que desee.
• Cada código solo podrá ser utilizado una vez por el usuario referido.
• Podemos dar de baja el Plan de Referidos en cualquier momento sin previo aviso.
• Para canjear un código de referido el usuario no debe haber tenido otra cuenta activa en Recárgate, ni haber canjeado un código de referido anteriormente.
• El valor de los premios puede variar, tanto para el que refiere como para el referido, esto dependiendo de las políticas de la empresa. Este cambio podría aplicarse sin notificación previa al usuario.
• Si el usuario elimina todas sus tarjetas de la aplicación, se deshabilitará automáticamente la pantalla “Refiere y Gana” y a la vez su código de referido.
• La opción “Refiere y Gana” se activará automáticamente cuando el usuario registre y valide una tarjeta de crédito o débito nuevamente.
• El usuario no podrá canjear su propio código de referido.
